2.1 屬于下列情況之一者，不在免費(fèi)維修范圍。

2.1.1 因用戶對(duì)產(chǎn)品使用不當(dāng)造成損壞的。

2.1.2 因用戶家電壓不穩(wěn)，不符合國家安全用電標(biāo)準(zhǔn)造成損壞的。

2.1.3 非億田授權(quán)經(jīng)銷商或網(wǎng)點(diǎn)安裝、拆卸、維修造成損壞的。

2.1.4 不能提供有效購機(jī)憑證的。

2.1.5 有效購機(jī)憑證經(jīng)涂改過、模糊不清、手寫的。

2.1.6有效購機(jī)憑證上產(chǎn)品型號(hào)與所維修產(chǎn)品型號(hào)出現(xiàn)不符的。

2.1.7 因不可抗力因素造成損壞的。

2.1.8 超出國家相關(guān)規(guī)定或標(biāo)準(zhǔn)的。

2.2 保修期內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量原因的免費(fèi)維修，不得收取上門費(fèi)、維修費(fèi)、遠(yuǎn)程費(fèi)（距離不得大于用戶在購機(jī)時(shí)填報(bào)的地址）、配件費(fèi)。

2.3 整機(jī)在保修期外，但有在保修期內(nèi)的配件出現(xiàn)故障需要更換，免費(fèi)更換在保修期內(nèi)的配件并回收舊件，不得收取上門費(fèi)、維修費(fèi)、遠(yuǎn)程費(fèi)、配件費(fèi)；用戶額外購買配件，則只收取配件費(fèi)。

2.4 整機(jī)在保修期外，但有在保修期內(nèi)的配件出現(xiàn)故障需要更換，同時(shí)出現(xiàn)需要更換保修期外的配件時(shí)，只收取保修期外的配件費(fèi)、維修費(fèi)，不得收取上門費(fèi)、遠(yuǎn)程費(fèi)。

2.5 整機(jī)、配件均全部在保修期外，收取上門費(fèi)、維修費(fèi)、遠(yuǎn)程費(fèi)、配件費(fèi)。

2.6 用戶同一時(shí)間同一地址報(bào)修多臺(tái)保修期外的億田產(chǎn)品，只收取一次上門費(fèi)、維修費(fèi)、遠(yuǎn)程費(fèi)；配件費(fèi)根據(jù)實(shí)際更換數(shù)目依照億田官網(wǎng)、服務(wù)公眾號(hào)的全國統(tǒng)一零售價(jià)收取。

2.7 收費(fèi)維修前，維修人員應(yīng)主動(dòng)出示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（億田官網(wǎng)、服務(wù)公眾號(hào)可查），在更換配件前告知用戶收費(fèi)明細(xì)、金額。

2.8 保修期外收費(fèi)維修更換配件后，向用戶明示更換新件位置，并將舊件交還用戶，維修人員不得將舊件帶走。

2.9 收取費(fèi)用時(shí)，在《產(chǎn)品維修服務(wù)單》（維修服務(wù)時(shí)使用）、《產(chǎn)品安裝服務(wù)單》（安裝服務(wù)時(shí)使用）上注明配件名稱、收費(fèi)金額及總計(jì)，用戶簽字確認(rèn)支付金額。

2.10 保修期外維修更換配件保修12個(gè)月，在12個(gè)月內(nèi)同一配件出現(xiàn)非人為故障，不予收取上門費(fèi)、維修費(fèi)、遠(yuǎn)程費(fèi)、配件費(fèi)。

2.11 保修期內(nèi)免費(fèi)維修更換的配件，保修時(shí)間與整機(jī)保修時(shí)間同步（包括保修期內(nèi)人為損壞收費(fèi)維修更換的配件），如整機(jī)剩余保修時(shí)間不足12個(gè)月，將更換的配件保修時(shí)間補(bǔ)足12個(gè)月。

2.12 產(chǎn)品維修后距離判廢時(shí)間不足12個(gè)月，則更換的配件保修時(shí)間為判廢時(shí)間截止日。

2.13 保修期外維修，未更換配件，同一非人為故障保修30天，保修30天內(nèi)如二次維修需要更換配件時(shí)，只收取配件費(fèi)，不予再次收取上門費(fèi)、維修費(fèi)、遠(yuǎn)程費(fèi)。

2.14 家用產(chǎn)品保修期外維修后，用于商業(yè)用途的（如：?jiǎn)T工食堂、餐館廚房等），不享受維修后的保修政策。

2.15 關(guān)于家用燃?xì)饩吲袕U年限規(guī)定。

2.15.1 燃?xì)庠睢⒓稍畹呐袕U年限為8年（不分氣源種類）。

2.15.2 使用人工煤氣的燃?xì)鉄崴鳌⒈趻鞝t（燃?xì)獠膳療崴疇t）判廢年限為6年，使用天然氣、液化石油氣的燃?xì)鉄崴?、壁掛爐（燃?xì)獠膳療崴疇t）判廢年限為8年。

2.15.3 詳情請(qǐng)查閱國家標(biāo)準(zhǔn)。

?GB 17905-2008 家用燃?xì)馊紵骶甙踩芾硪?guī)則。

2.16 未超過判廢年限的家用燃?xì)饩撸商峁┌惭b、維修、安檢、保養(yǎng)等服務(wù)。

2.17 為了安全起見，不得對(duì)超過判廢年限的家用燃?xì)饩咛峁┤魏涡问降陌惭b、維修、安檢、保養(yǎng)等服務(wù)，請(qǐng)用戶自行將產(chǎn)品做報(bào)廢處理，不得再使用該產(chǎn)品，否則會(huì)帶來極大的安全隱患。

2.18 所有使用瓶裝液化石油氣的燃?xì)饩?，?yīng)使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的家用型調(diào)壓器（減壓閥），否則會(huì)帶來極大的安全隱患。

2.19 關(guān)于家用燃?xì)饩呷細(xì)獍踩褂靡?guī)范。

2.19.1 因燃?xì)饩呤褂媚z管連接，可能會(huì)出現(xiàn)松動(dòng)脫落、老化開裂、鼠咬破裂等原因帶來極大的安全隱患。

2.19.2 為了安全起見，不得使用易老化的膠管連接燃?xì)饩?；?yīng)采用燃?xì)鈱Ｓ貌讳P鋼波紋管連接，并使用管螺紋接頭。

2.19.3 為了安全起見，不得在不符合燃?xì)獍踩褂脳l件的場(chǎng)所（如：臥室、客房等人員居住和休息的房間等）使用燃?xì)夂腿細(xì)饩?，在不具備安全條件的場(chǎng)所使用燃?xì)夂腿細(xì)饩邥?huì)帶來極大的安全隱患。

2.19.4 詳情請(qǐng)查閱國家標(biāo)準(zhǔn)。

?GB 16410-2020 家用燃?xì)庠罹摺?/font>

?GB 55009-2021 燃?xì)夤こ添?xiàng)目規(guī)范。

2.20 以上規(guī)定如與國家或當(dāng)?shù)噩F(xiàn)行相關(guān)法律法規(guī)有沖突之處，則以現(xiàn)行法律法規(guī)的規(guī)定為準(zhǔn)。